“老吾老以及人之老”，孝亲敬老是中华民族的传统美德。为认真贯彻落实《最高人民法院关于为实施积极应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》，老河口法院建立健全适老型诉讼服务机制，为便利老年人参与诉讼活动提供暖心保障。
日前，老牛牵涉一起诉讼，同案当事人因在外地无法参与诉讼，遂请求老河口法院通过线上调解方式解决纠纷。而老牛在乡下居住，年龄大，距离远，出行不便，也不会使用智能手机，但这些困难却难不倒法官。经细致沟通，法官在线上调解中，将老牛的调解意向“和盘托出”，并将部分当事人签名确认的调解协议上门送交老牛签字，现场作详细解释说明。该起纠纷最终顺利化解。
为积极应对涉老案件显著增长趋势，老河口法院深化一站式多元解纷机制建设，为老年人提供无障碍的“五个一服务”，努力营造舒适、便利的环境，切实保障老年人的诉讼需求和合法权益。
开通一个专门窗口。为方便老年人立案咨询，在诉讼服务中心设置专门服务“绿色通道”，无需叫号，无需等待，优先接待，优先办理。同时提供纸质版诉讼文书样本，专人指导老年人填写，帮助老年人“一站通办”。
围绕一案多元解纷。对于涉老婚姻家庭纠纷、继承纠纷、劳动争议等矛盾纠纷，经导诉员引导至多元调解区，协同诉调委、工会等诉前调解组织，通过疏导谈心等老年人更容易接受的方式化解纠纷、维护权益。
送上一程回访答疑。面对老年人距离远、出行不便、不会运用信息化手段等困难，由群众工作能力强的法官、法官助理、书记员提供上门答疑服务，并在送达应诉文书、调解协议、裁判文书时耐心解疑答惑。
提供一项司法救助。对老年人提起的诉讼，因生活困难无力缴纳诉讼费用的，根据实际依法为老年人办理诉讼费缓交、减交、免交等手续。
备置一套贴心用品。在诉讼服务中心完善各种设施设备，设置专门座椅与休息区，配备饮水机和水杯，窗口配备老花镜、免洗酒精，导诉台配备医用急救箱等，让老年人感受到从进门到家、出门满意的便利与温暖。
下一步，老河口法院将始终坚持以人民为中心得发展思想，继续建立健全便老惠老司法服务机制，把维护老年人合法权益作为诉讼服务工作的重中之重，努力提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。
投稿：立案庭（诉讼服务中心）
作者：陈欣
编辑：周静雯
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