来源:工人日报
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医院里一幕幕感人的画面，让医生感慨：“二十年前那种和谐的医患关系又回来了。”
新冠肺炎疫情发生以来，4.2万医护人员第一时间请愿支援武汉，全国无数医务工作者不计报酬，冒着被感染的风险，奋战在抗疫一线救治患者。他们被称为逆行者、英雄、白衣天使、勇士。
医护人员一张张被口罩勒出血印的脸庞，身穿防护服负重前行的背影，震撼着人们的内心。每天医护和患者互相理解、彼此信任的故事，感动着我们，似乎看到了中国医患关系最美好的样子。
然而，疫情尚未过去，医护人员还在一线拼命，却又发生了伤医事件：3月27日，在医院，两名新冠肺炎康复者在复查时因医院CT室医生。
3月30日，曾遭受暴力伤医的陶勇医生发声：“希望暴力伤医到我这里终止”。医院里发生的一幕幕温暖故事，可否让日渐和谐的医患关系延续下去？
“我看到了人间最真的感情”
“大家一定要有信心，我们医护人员一定会尽最大努力帮助大家。”2月11日，医院援鄂医疗队徐军美教授拿着喇叭鼓励病区内的患者，即将出院的张女士哽咽地对徐军美说：“你们从湖南赶过来给我们治病，真不知道该怎么感谢！”
这样的场景最近两个多月，人们通过电视、报纸、网络各种渠道常看到听到。医护人员带领患者做健康操、八段锦、太极拳，为患者做心理疏导。而患者主动组成志愿者团队帮助医护人员，给病人发饭、维持秩序、翻译方言。特别是重症病区的医护人员，插管、拔管……救病人于危难，感天动地。
医院副院长何强说，患者进入方舱以后，从开始的迷茫、担心、焦虑、不信任，到慢慢的对医务人员信任，医患之间产生了很深的感情。
3月5日，一张被称为“年最治愈的照片”迅速走红朋友圈触动了无数人，照片中一位躺在轮床上的患者手指夕阳，旁边身着防护服的医生驻足眺望，二人共同欣赏落日余晖。
“落日余晖下”的照片感动了大量网友，网友感叹：“多么美好的画面，真希望永远停留在这一刻”“泪目了”“我看到了人间最真的感情”。
湖北省老河口市有一位危重症患者在经过25天治疗后痊愈，出院时他还不知道治愈自己的医生长什么样子。于是他对整日穿着防护服的医生说：“让我看看你的脸吧。”
76岁的老爷爷一直在小护士的细心照料下痊愈，出院前，小护士问道：“爷爷你好不好啊，有没有不舒服啊，你知道我是谁吗？”老爷爷张嘴说了一句：“小可爱。”因为穿着厚厚的防护服，看不到小护士的样子，他喜欢用“小可爱”来称呼小护士。
有医生感慨：“感觉二十年前那种和谐的医患关系又回来了。”
疫情之后医患关系会变好吗
疫情之后医患关系会变好吗？
近期，《医师报》面向医生的一项调查结果显示，69%的人认为医患关系不会变好，18%的人表示不好说，特别认可医患关系会好转的人是12%。
如何看待本次疫情对医患关系的影响？38%的人认为过多的宣传和歌颂给患者留下了高期待的就医体验。18%的人认为因疫情等待治疗时间过长，会导致医疗纠纷增加，还有14%的人认为这一次很好地改善了医患关系。
关于未来医患关系如何？32%的人认为根本没有解决问题，依旧很紧张，23%的人认为疫情过后一切如常，16%的人认为会好一些，但依旧任重道远。
医生本应是非常受尊重的职业，为什么我国医患关系越来越紧张，暴力伤医事件频发？3月28日，《医界热点》在线论坛邀请卫生部副部长、著名妇科肿瘤专家曹泽毅、医院副院长何强、医院副主任医师赵立众探讨了《新冠肺炎疫情后，会否迎来医患关系的拐点》。
“上世纪90年代那会儿，医生是非常受人尊重的，因为那时医疗技术没有现在先进，整体收入比较低，对治疗的期望值会比较低。那时是低保障广覆盖的公共医疗，相对来讲都比较平等，医生价值感和社会地位都比较高。”赵立众回忆说。
“随着医疗技术的进步和一部分人先富起来，拥有财富的一些人可以获得更好的医疗资源，相对有更好的治疗结果。而一部分人因为经济原因没办法达到同等的预期，这时候就出现了迁怒于医务人员。”
新冠肺炎的救治过程为什么出现了和谐的医患关系？记者在采访医生和患者时听到最多的是，因为患者和医生不用考虑治疗费用，全部是国家负担。其次，所有人治疗机会是一样的，人们不用猜忌医生治疗的初衷和目的，医生可以心无旁骛进行治疗。
赵立众认为，只有医生护士没有后顾之忧，离开医疗的商业化，专心把技术和爱心用在工作上，让广大患者能够得到实惠，医患关系才能真正和谐。他认为疫情是契机，今后会逐渐向好，应该有这方面的信心。
正常的医患关系首先是相互尊重
随着疫情在全球的蔓延，近日，国际顶尖医学杂志《柳叶刀》刊文强调：“现在，医护人员是每个国家最宝贵的资源。”
曹泽毅认为，“绝大多数的人会一次又一次地从这些抢救疫情认识到医护的重要性。所以我相信医患关系会有改善，会比原来有好转。但是也不能说这次就能全部解决，要真正解决医患关系的问题，需要做很多的工作。”
曹泽毅分析，医患之间的一些矛盾，往往是从小问题上不理解发生的，需要我们医生更好地重视，从患者的角度考虑问题，有些困难、问题用适当的方式加以解释，不要让患者有过高的期望和不切实际的想法，这也是考验一个临床医生的经验和技巧，让患者更好地相信你、信任你。
赵立众说，要解锁医患矛盾，需要出台政策让医务人员能够踏踏实实地干自己专业的事。比如加大政府在医疗卫生层面的投入，落实保障老百姓的基础医疗，推广国有和商业保险，保证医疗的公平合理性。提高医务人员的经济收入，使之与其劳动价值相符。“要引导科普正确的疾病知识，对医务人员不要进行捧杀。要制定维护医疗机构秩序、保障医务人员安全的法律政策，并且落地实施。”
可以说，在医患关系方面新冠肺炎疫情给予我们很多启示。公众逐渐明白，再先进的现代医学也有无力回天的时候。简单地认为医学和医生是万能的，医院的门就能立刻妙手回春包治百病是不可能的。
正常的医患关系应该是相互尊重、相互学习、相互信任。医生在对患者的救治过程中也是在学习积累，提高技术水平。同时医务人员给患者提供治疗和帮助。
医患之间，和则两利，伤则两败，医患双方都渴望并需要良好的人际关系。化解矛盾需要医患双方共同努力，更需要政府制度设计上加以考量，让医疗资源更均衡，医院回归公益性轨道，用合理的医疗制度让医患和谐起来。当疫情过去，在每一个普通的日子里，大众依然能对医生理解和敬重。