极目新闻记者高东起
摄影记者李辉
通讯员鄂文旅
7月26日，湖北省星级饭店优质服务、优惠活动“双优行动”在武汉启动。全省家星级饭店积极响应，纷纷推出各具特色的优质服务和优惠活动。湖北省各级文化和旅游部门相关负责人、相关星级饭店负责人和饭店企业代表，以及旅行社、景区签约企业负责人等参加启动仪式。
灵秀湖北，楚楚动人。英雄湖北，浴火重生。荆山楚水的绝美风光、荆楚文化的独特魅力，吸引着众多游客到来。分布于17个地市州的星级饭店，为广大宾客提供温馨的星级服务。为进一步发挥旅游市场主体的积极性、主动性和创造性，进一步激发旅游市场活力，湖北省文化和旅游厅启动以“优质服务、优惠活动”为主要内容的年湖北星级饭店“双优行动”。经全省各级文化和旅游部门发动，全省家星级饭店积极响应，纷纷推出各具特色的优质服务和优惠活动。
启动仪式上，湖北省文化和旅游厅发布了全省星级饭店承诺提供的4个方面优质服务：提供安心的住宿服务，扫除宾客旅途疲惫；提供智慧管理服务，提升宾客入住体验；提供绿色环保服务，享健康生活品质；提供个性化服务，彰显人文关怀。
湖北各个星级饭店在住宿、餐饮、会务等方面，纷纷推出惠民让利的优惠活动，共推出各类优惠活动措施条，其中客房优惠措施条，餐饮优惠措施条，其他优惠措施41条。
湖北省文化和旅游厅向全省星级饭店提出了8个方面的倡议：严格贯彻国家标准，营造安心环境，引领智能化变革，倡导绿色环保理念，践行“光盘”行动，提供特色服务，提升个性化定制服务，塑造“服务文化”价值，动员全省星级饭店擦亮星级“金字招牌”，争创“湖北名优”品牌，成为真正的“湖北名店”。
活动现场，相关领导为襄阳老河口市天河大酒店、黄冈罗田县藏龙大别山度假酒店、恩施咸丰县未来城市国际酒店等三家新评定的四星级饭店授牌，为年“与爱同行惠游湖北”活动中10家业绩突出星级饭店颁发了纪念证书。10家业绩突出星级饭店分别是：湖北洪山宾馆、武汉光谷金盾大酒店、武汉汉口泛海喜来登酒店、湖北东湖大厦、武汉江城明珠豪生大酒店、襄阳富力皇冠假日酒店、宜昌均瑶禧玥酒店、咸宁碧桂园凤凰温泉酒店、恩施宣恩金源国际酒店有限公司、湖北神农架旅游发展股份有限公司神农山庄。
武汉泛海喜来登酒店、湖北洪山宾馆、武汉香格里拉大酒店、武汉金盾舒悦酒店、宜昌均瑶禧玥酒店、武汉光谷希尔顿酒店等6家星级饭店代表，现场作了交流发言。
在疫后重振过程中，湖北省文化和旅游厅搭建桥梁，积极推动全省三大旅游企业抱团，达成了一系列跨界合作协议、取得了丰硕成果。武汉江城明珠豪生大酒店与中南国旅、知音号，武汉美联假日酒店与省海外旅行社、木兰天池景区，襄阳名人酒店与襄阳世纪百汇旅行社、唐城景区，恩施国际大酒店与恩施巴楚国际旅行社、恩施大峡谷景区，分别在现场签订了合作协议。
极目新闻记者获悉，饭店作为旅游业重要的服务设施，与旅行社、景区被称为旅游业的三大旅游市场主体。自年星级标准发布30多年以来，星级饭店始终引领着行业的发展方向，也带动着饭店行业品质的全面提升，饭店星级成为消费者最早接受的服务品牌。近年来，全国星级饭店约1万家的规模，数量仅占饭店行业的3%，但营业收入和就业人数占到行业的20%，在行业内仍具有重要地位。一直以来，湖北省星级饭店全体员工辛勤工作，用心用情为宾客提供优质服务，为湖北旅游业发展作出了贡献。
据悉，为加快湖北省旅游企业的恢复振兴和高质量发展，充分调动旅游企业的积极性、主动性，进一步激发旅游市场活力，湖北今年先后组织实施了千家旅行社引客游湖北、A级旅游景区提质惠民、星级饭店“双优行动”等三大行动。
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