顾客体验一方面是一个非常实在、可以细化、可以衡量、可以改善、可以具体到每一个工作岗位的概念。另一方面，它又是一个宽泛的，对完美的顾客体验的追求可以没有止境，只有更好而没有最好。它是一个综合的考量，涵盖了顾客使用商品和服务的全过程。下面举例说明。
正自拿不定主意之后，陆贞回头看到窗帘上的寿字，立即一喜有了主意，当场向同伴们透露要做一件写着寿衣的衣服，宫女们闻言非常高兴，接下来几人开始做寿衣，沈碧得知陆贞等人的计划，故意使了一个计策让陆贞无法继续做寿衣。
24.你长期的目标是什么?